Política de Privacidade

Esta página explica como [Razão social não configurada], coleta, usa, guarda, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa nosso sistema de análise e intermediação de crédito imobiliário, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Somos um negócio essencialmente digital: o atendimento acontece por e-mail, WhatsApp e pelo próprio sistema, e presencialmente quando o corretor ou consultor vai até você — não temos um endereço físico fixo de atendimento ao público.

1. Quais dados coletamos

Dependendo da etapa do processo e de quem está usando o sistema, podemos coletar:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, e-mail, telefone e endereço;
• Dados financeiros: renda, comprovantes de renda, vínculo empregatício e demais informações necessárias à análise de crédito;
• Documentos enviados: cópias de documentos de identificação, comprovantes de residência, certidões, contratos e outros documentos exigidos no processo;
• Dados do imóvel: endereço, matrícula, características e demais informações do imóvel financiado, quando aplicável (inclusive para laudos de avaliação);
• Dados de comunicação: mensagens trocadas pelo chat interno, WhatsApp e e-mail sobre o andamento do processo;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso ao sistema, para segurança e auditoria.

Alguns desses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 5º, II) — por exemplo, informações que, combinadas, revelam sua situação financeira. Esses dados recebem proteção reforçada e são usados apenas para as finalidades descritas aqui.

2. Para que usamos seus dados

• Viabilizar seu cadastro e login no sistema;
• Conduzir e acompanhar o processo de análise de crédito imobiliário e a contratação;
• Elaborar laudos de avaliação de imóveis;
• Enviar comunicações sobre o andamento do processo (e-mail, WhatsApp e notificações internas);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor financeiro e imobiliário;
• Prevenir fraudes e manter o sistema seguro;
• Melhorar a experiência de uso do sistema.

3. Por que podemos tratar esses dados

De acordo com a LGPD (art. 7º e 11), tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: quando necessário para conduzir a análise e contratação de crédito que você solicitou;
• Consentimento: quando aplicável, especialmente para comunicações comerciais não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por normas do setor financeiro e imobiliário;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.

4. Com quem compartilhamos seus dados

• Instituições financeiras parceiras, para análise e concessão do crédito solicitado;
• Corretores e imobiliárias envolvidos no seu processo, na medida necessária ao andamento da negociação;
• Prestadores de serviços que contratamos para operar o sistema, como armazenamento em nuvem, envio de e-mail e integração com WhatsApp, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins alheios ao que está descrito aqui.

5. Como protegemos seus dados

Seus dados e documentos ficam armazenados em ambiente controlado, usando infraestrutura própria ou serviços de nuvem contratados de terceiros, com medidas técnicas e administrativas para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as autoridades competentes e as pessoas afetadas, como exige a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui, respeitando os prazos legais de guarda de documentos do setor de crédito e obrigações fiscais e contábeis. Depois disso, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do seu consentimento, quando for essa a base usada;
• Oposição a tratamentos feitos fora das hipóteses legais.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal indicado em "Contato", mais abaixo. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei.

8. Cookies

Podemos usar cookies e ferramentas de análise (como o Google Tag Manager, quando ativado) para login, sessão e melhoria da experiência de uso. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças em como tratamos dados ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail [E-mail de contato não configurado].