Termos de Serviço

Este documento explica as regras de uso do nosso sistema de análise e intermediação de crédito imobiliário. Ele é disponibilizado por [Razão social não configurada]. Somos um negócio essencialmente digital: o atendimento acontece por e-mail, WhatsApp e pelo próprio sistema, e presencialmente quando o corretor ou consultor vai até você — não temos um endereço físico fixo de atendimento ao público.

Ao usar o sistema, seja como cliente, corretor, imobiliária ou membro da nossa equipe, você concorda com estas regras. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o sistema.

1. O que o sistema faz

O sistema serve para organizar o processo de análise de crédito imobiliário: cadastro de clientes, envio e gestão de documentos, acompanhamento das fases de aprovação e contratação do financiamento, comunicação entre cliente, corretor, imobiliária e nossa equipe, e emissão de laudos de avaliação de imóveis.

Atuamos como intermediários, facilitando a parte documental e de comunicação do processo. Não somos uma instituição financeira, não concedemos crédito diretamente e não garantimos a aprovação de nenhuma proposta enviada às instituições financeiras parceiras.

2. Cadastro e acesso

Para usar o sistema, pode ser necessário se cadastrar com dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pelas informações que fornecer e pela guarda da sua senha — não a compartilhe com ninguém.

Podemos suspender ou cancelar seu acesso em caso de suspeita de fraude, uso indevido, informações falsas ou descumprimento destas regras.

3. Envio de documentos

Você pode enviar pelo sistema documentos pessoais e financeiros necessários à análise de crédito (documentos de identificação, comprovantes de renda e residência, certidões e outros exigidos no processo). Ao enviar um documento, você garante que ele é autêntico e verdadeiro, e que é seu ou de alguém que autorizou expressamente o envio.

Enviar documentos falsos, adulterados ou de terceiros sem autorização é proibido e pode gerar responsabilização civil e criminal, além do cancelamento imediato do processo e do seu acesso ao sistema.

4. Como funciona o processo de análise

O andamento das etapas — análise, aprovação, reprovação, pendência de documentos, contratação — aparece no sistema e é comunicado por e-mail, WhatsApp e/ou notificações internas. Os prazos dependem de terceiros (instituições financeiras e cartórios) e não são garantidos por nós.

5. Comunicação por WhatsApp e e-mail

Ao informar seu telefone e e-mail, você autoriza o envio de comunicações sobre o andamento do seu processo, incluindo notificações automáticas, lembretes e pedidos de documentos complementares. Você pode pedir a qualquer momento para parar de receber comunicações não essenciais, pelos canais indicados em "Contato", mais abaixo.

6. Propriedade intelectual

A marca, o layout, os textos, o código-fonte e as demais partes do sistema são nossos ou de nossos licenciantes. Não é permitido copiar, distribuir ou fazer engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.

7. Nossas responsabilidades

Fazemos o possível para manter o sistema disponível e sem erros, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — pode haver manutenções programadas ou emergenciais. Não nos responsabilizamos por:

• Decisões de aprovação ou reprovação de crédito tomadas por instituições financeiras;
• Problemas de conexão seus ou de terceiros (provedor de internet, WhatsApp, serviços de e-mail);
• Prejuízos causados por informações ou documentos falsos ou incorretos enviados por você;
• Uso indevido da sua conta por terceiros, quando resultar de falha sua em manter a senha em sigilo.

8. Proteção de dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade, que faz parte destas regras.

9. Alterações destas regras

Podemos atualizar este documento a qualquer momento, publicando a nova versão no sistema com a data de atualização. Se você continuar usando o sistema depois de uma mudança, isso significa que concorda com as novas regras.

10. Lei aplicável

Este documento segue as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Eventuais disputas serão resolvidas no foro do seu domicílio, quando você for consumidor, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para [E-mail de contato não configurado].